Sulje/Close
Saavutettavuus / Accessibility
LIPPUPISTE OY:N INHOUSE WEBSHOP -SAAVUTETTAVUUSSELOSTE
1. Yleistä
2. Rajoitus
3. Digipalvelun saavutettavuuden tila
4. Saavutettavuuspalaute
5. Valvontaviranomainen
1. Yleistä
Lippu.fin tavoitteena on varmistaa kuluttajille suunnattujen palveluidensa saavutettavuus. Lippu.fi arvioi palveluidensa saavutettavuutta lähtökohtinaan Digipalvelulaki, EU:n esteettömyysdirektiivi sekä WCAG 2.1-standardin A- ja AA-kriteerit.
Tämä saavutettavuusseloste koskee Lippu.fin tarjoamaa Inhouse webshopia. Seloste on alun perin julkaistu 23.9.2020 ja päivitetty viimeksi 28.9.2023. Tämän digipalvelun saavutettavuus on arvioitu järjestelmätoimittajan ja Lippu.fin omana työnä, tukena arvioinnissa ovat olleet alan tyypilliset tekniset työkalut.
2. Rajoitus
Allaoleva koskee Inhouse webshopin oletusasetuksia.
Jokaisen verkkokaupan väri- ja muotoiluteemat ja näkyvät tekstit ovat tapahtumajärjestäjän itsensä valitsemia. Näissä voi esiintyä puutteita kontrastin tai muotoilun suhteen. Mahdollisia niihin liittyviä saavutettavuusongelmia pyritään ehkäisemään ohjeistuksella.
3. Digipalvelun saavutettavuuden tila
Inhouse webshop täyttää osittain WCAG 2.1 -standardin A- ja AA-kriteerit.
Seuraavat osiot ovat pääosin saavutettavia (käyttö useimmille käyttäjille mahdollista):
- Lipunostoprosessi
- Huom! Katsomokartta/paikkakartta ei ole saavutettava eikä karttana kuulu lain vaatimuksien piiriin (poikkeus: Kartat ja karttapalvelut). Suosittelemme käyttämään automaattista paikan valintaa, joka valitsee automaattisesti parhaat saatavilla olevat paikat valitusta hintaluokasta.
- Huom! Lippumäärän tai muun tuotteen valinnassa +- ja - -painikkeet eivät ole käytettävissä näppäimistöllä. Näppäimistön käyttäjä voi kuitenkin käyttää numeroruutua ja syöttää siihen halutun lippumäärän.
- Ostoskori
- Huom! Ostoskorissa on aikarajoitus. (Lipputuote on poikkeus WCAG-kriteerien määräykseen aikarajattomuudesta.) Aikarajoitus luetaan ostoskoriin siirryttäessä yhden kerran ja jatkossa siinä tapahtuu muutoksia sivulta toiseen siirryttäessä.
- Huom! Toimitustavan valinta päivittää sivun automaattisesti.
- Kirjautumissivu
- Rekisteröitymissivu
- Maksusivu
- Kiitossivu
- Ylämenu
- Footer
Yllä olevissa osioissa esiintyviä tunnettuja saavutettavuuspuutteita:
- Ylänavigaatiota ei säännönmukaisesti ohiteta sivulta toiselle siirryttäessä.
- Näppäimistöfokus ei kaikilla selaimilla ja laitteilla kaikilta osin erotu riittävästi.
- Katsomokartta ei ole saavutettava (lain tunnistama poikkeus: Kartat ja karttapalvelut). Automaattista paikanvalintaa suositellaan.
- Valinnoissa, joissa tarjolla on näppäimet + ja -, nämä eivät ole kohdennettavissa näppäimistöllä. Avoimeen ruutuun on vaihtoehtona mahdollista kirjoittaa haluttu määrä.
- Useammilla sivuilla on sama nimi.
- Ostoskorissa olevien tuotteiden määrää muutettaessa ei tule viestiä statuksen muutoksesta.
- Listanäkymissä suodatustoimintoon ei ole mahdollista päästä eikä sitä voi käyttää näppäimistöllä eikä lukulaitteella
Seuraavat osiot eivät ole saavutettavia (käytössä merkittäviä puutteita esim. näppäimistöllä tai lukulaitteella):
- Lahjakortin osto
- Tuotelista. (Tuotteiden ostaminen ostoskorisuosittelujen kautta on mahdollista edellä mainituin rajoituksin.)
- Aikaikkuna-/kalenteritoiminnot.
- Kausikortin osto.
- Omat tiedot. (Rekisteröityminen ja kirjautuminen on kuitenkin mahdollista.)
4. Saavutettavuuspalaute
Anna meille saavutettavuuspalautetta Palautetta saavutettavuudesta -verkkolomakkeella.
Vastaamme palautteeseesi mahdollisimman pian, mikäli jätät yhteystietosi.
5. Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta Lippupiste Oy:lle. Vastauksessamme voi mennä 14 päivää, mutta ongelmien korjauksessa mahdollisesti myös pidempään.
Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit antaa palautteen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Etelä-Suomen aluehallintovirasto,
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@avi.fi
Puhelinnumerovaihde 0295 016 000
LIPPUPISTE LTD INHOUSE WEBSHOP ACCESSIBILITY STATEMENT
1. General Information
2. Limitation
3. Accessibility Status of the Digital Service
4. Feedback about accessibility
5. Enforcement body
1. General Information
Lippu.fi aims to ensure the accessibility of its services for consumers. Lippu.fi assesses the accessibility of its services based on the Digital Services Act, the EU Accessibility Directive, and the WCAG 2.1 standard’s A and AA criteria.
This accessibility statement pertains to the Inhouse webshop provided by Lippu.fi. The statement was originally published on September 23, 2020, and last updated on September 28, 2023. The accessibility of this digital service has been evaluated by the system provider and Lippu.fi itself, with the support of typical technical tools in the field.
2. Limitation
The following applies to the default settings of the Inhouse webshop.
The color schemes, design themes, and visible texts for each online store are chosen by the event organizer. There may be deficiencies in contrast or design in these elements. Accessibility problems related to these aspects are aimed to be prevented through guidance.
3. Accessibility Status of the Digital Service
Inhouse webshop partially conforms to the WCAG 2.1 standard A and AA criteria.
The following sections are largely accessible (usable for most users):
- Ticket purchasing process
- Note: The seating map is not accessible and is not within the scope of legal requirements (exception: Maps and Map Services). We recommend using the automatic seat selection, which chooses the best available seats from the selected price category.
- Note: When selecting the number of tickets or other products, the + and - buttons are not accessible via the keyboard. However, keyboard users can use the number field to input the desired quantity.
- Shopping cart
- Note: There is a time limit in the shopping cart (Ticket products are an exception to the WCAG criteria for time limits). The time limit is read once when entering the shopping cart and changes when moving from one page to another.
- Note: Selecting the delivery method automatically updates the page.
- Login page
- Registration page
- Payment page
- Thank you page
- Top menu
- Footer
Known accessibility issues in the above sections include:
- The top navigation is not consistently bypassed when navigating from one page to another.
- Keyboard focus is not adequately distinguishable on all browsers and devices.
- The seating map is not accessible (legal exception: Maps and Map Services). Automatic seat selection is recommended.
- In selections where + and - buttons are available, they cannot be targeted via the keyboard. Typing the desired quantity in a number field is possible.
- Multiple pages share the same name.
- When changing the quantity of products in the shopping cart, there is no notification of the status change.
- In list views, it is not possible to access or use the filter function via the keyboard or screen reader.
The following sections are not accessible (significant limitations, e.g., with a keyboard or screen reader):
- Gift card purchase
- Product list. (However, purchasing products through shopping cart recommendations is possible with the aforementioned restrictions.)
- Timeslot/calendar functions
- Season ticket purchase
- My account information. (Registration and login are still possible.)
4. Accessibility Feedback
If you have any questions or feedback regarding accessibility, please use this feedback form Accessibility Feedback Form.
If you wish to be contacted, please leave your contact information via the form and we will respond to your feedback as soon as possible.
5. Monitoring Authority
If you encounter accessibility issues in this service, please give your feedback directly to Lippupiste Oy as a first course of action. Our answer may take up to 14 days, but fixing the issues may take longer.
If you are unhappy with the answer or do not receive any answer within 14 days despite leaving your contact information, you can contact The Regional State Administrative Agency (Avi) of Southern Finland.
Enforcement Body contact information
Etelä-Suomen aluehallintovirasto,
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@avi.fi
Tel. 00358 (0)295 016 000
Päivitetty / Uppdated 25.9.2024
Sulje / Close